قسم قانون الخدمة المدنية الفلسطيني الفئات الوظيفية إلى سبع فئات هي:
1. الفئة الخاصة: تشمل رؤساء الدوائر الحكومية بدرجة وزير
2. الفئة العليا: تشمل الموظفين الذين يعينون بوظيفة مدير عام أو وكيل مساعد أو وكيل ويقع تدرج موظفيها ما بين الدرجة A1إلى A4
3. الفئة الأولى: تشمل الموظفين اللذين يعينون بوظيفة مدير أو مستشارين قانونيين أو إداريين ويقع تدرج موظفي هذه الفئة ما بين الدرجة C إلى الدرجة A
4. الفئة الثانية: تشمل الموظفين من أصحاب التخصصات العلمية في المجالات المختلفة ويقع تدرج موظفي هذه الفئة ما بين الدرجة 1-5
5. الفئة الثالثة: تشمل الموظفين اللذين يعينون بوظائف فنية وكتابية وسكرتارية ويقع تدرج موظفي هذه الفئة ما بين الدرجة 2 -7
6. الفئة الرابعة: وتشمل الموظفين المعينين بوظائف حرفية ويقع تدرج موظفي هذه الفئة ما بين الدرجة 5-9
7. الفئة الخامسة: تشمل الموظفين المعينين بوظائف خدماتية ويقع تدرج موظفي هذه الفئة ما بين الدرجة 6-

يستحق الموظف
1.إجازة سنوية لمدة 30 يوم بالسنة و 35 يوماً لمن أمضى عشر سنوات في الخدمة وبلغ سن الخمسين
2.إجازة عارضة مدتها 10 أيام تمنح على فترات لا تزيد في المرة الواحدة عن 3 أيام متواصلة
3.الإجازة المرضية وتمنح بناء على قرار صادر عن الجهات الطبية المختصة
4. الإجازة الدراسية
5.الإجازة بدون راتب
6.إجازة الأمومة
7.إجازة الحج وتمنح لمرة واحدة فقط

يفقد الموظف وظيفته في الحالات التالية:
1.إذا تغيب عن عمله دون إذن مدة تزيد على خمسة عشر يوماً متصلة ما لم يقدم عذراً مقبولاً
2.في حال تغيبه مدة تزيد عن ثلاثين يوماً متفرقة شريطة إنذاره خطياً عند بلوغ غياباته خمسة عشر يوماً
3.الفصل من الخدمة بناءً على لجنة تحقيق انضباطية
4.الحكم عليه بحكم نهائي من محكمة فلسطينية مختصة بجناية أو جنحة مخلة بالشرف أو الأمانة.

يتم إنهاء خدمة الموظف في الحالات التالية:
1.بلوغ سن الستين عاماً
2.ثبوت عدم اللياقة الصحية بقرار يصدر عن اللجنة الطبية المختصة
3.الإستقالة
4.فقد الوظيفة
5.الإحالة إلى المعاش أو الفصل من الخدمة بناءً على لجنة تحقيق إنضباطية
6.الحكم عليه بحكم نهائي من محكمة فلسطينية بجناية أو جنحة مخلة بالشرف أو الأمانة

1.التنبيه أو لفت النظر
2.الإنذار
3.الخصم من الراتب مدة لا تزيد عن خمسة عشر يوماً
4.الحرمان من العلاوة الدورية أو تأجيلها مدة لا تزيد عن ستة أشهر
5.الحرمان من الترقية
6.الوقف عن العمل مدة لا تتجاوز ستة أشهر مع صرف نصف الراتب
7.تخفيض الدرجة
8.الإنذار بالفصل
9.الإحالة على المعاش+الفصل من الخدمة.

: يجب أن يصدر قرار الإعارة من الجهة المختصة بالتعيين بناءً على طلب الجهة المستعيرة وموافقة الموظف الخطية وبعد التنسيق المسبق مع الديوان وقد حدد قانون الخدمة المدنية مدة الإعارة في المرة الأولى لمدة سنة ويجوز تجديدها مرة أخرى بحيث لا تتجاوز في مجملها أربع سنوات ويجب على الموظف المعار العودة إلى الدائرة الحكومية المعار منها فور إنتهاء مدة إعارته وعكس ذلك يعتبر في حكم المتغيب عن العمل من تاريخ إنتهائها .

لا يجوز إنهاء عمل الموظف الخاضع للتجربة إلا إذا أمضى فترة التجربة وتبين عدم إجتيازه لها ويتم إخطاره بذلك قبل أسبوعين من إنتهائها

يجوز للموظف التظلم خلال عشرين يوماً من تاريخ علمه بالقرار ويتم البت في تظلمه خلال ستين يوماً من تاريخ تقديمه ويحق له اللجوء للقضاء خلال ستين يوماً من تاريخ إبلاغه رفض تظلمه.

يجوز للموظف العودة عن إستقالته خلال شهر من تاريخ تقديمها وقبل موافقة رئيس الدائرة الحكومية على قبول إستقالته.

يشترط على الموظف الإستمرار بمهام وظيفته إلى أن يستلم قرار قبول الإستقالة وخلاف ذلك يعتبر متغيباً عن العمل.

سنه واحدة وتمدد لغاية اربع سنوات كحد أقصى وتمدد لسنة خامسة استثناء مجلس وزراء.

- واجبات الموظف وسلوكه الوظيفي هي:
1. تأدية العمل المنوط به بنفسه بدقة وأمانة وأن يخصص وقت العمل الرسمي لأداء واجبات وظيفته، وأن يلتزم بالعمل في غير أوقات العمل الرسمية بناء على تكليف من الجهة المختصة إذا اقتضت مصلحة العمل ذلك.
2.أن يحسن معاملة الجمهور وأن ينجز معاملاتهم في الوقت المحدد.
3.المحافظة على الأموال والممتلكات العامة
4.احترام التسلسل الإداري في اتصالاته الوظيفية وتنفيذ ما يصدر إليه من أوامر وتعليمات في حدود القوانين واللوائح النافذة، ويتحمل كل مسؤول مسؤولية الأوامر التي تصدر منه كما يكون مسؤولاً عن حسن سير العمل في حدود اختصاصاته.
5.أن يعمل على تنمية قدراته وكفاءته العلمية والاطلاع على القوانين واللوائح والتعليمات المتعلقة بعمله

تقدر مراتب الأداء بأربع مراتب هي: -
1.ممتاز(85-100)%
2.جيد جدا (75-84) %
3.جيد (65-74) %
4.متوسط (50-64) %

يتم تثبيت الموظف إذا اجتاز الموظف فترة التجربة بنجاح اعتباراً من تاريخ مباشرته العمل

يدفع للموظف الموقوف عن عمله راتبه كاملاً طيلة فترة وقفه عن العمل.

يستحق الموظف إجازة عارضة براتب كامل لمدة لا تزيد عن عشرة أيام في السنة وذلك بسبب طارئ، ولا يجوز منحها للموظف الإداري الا بعد استنفاذ رصيد اجازاته السنوية.

المعلم لا يستحق إجازة سنوية ولكن يجوز استثناءً وبموافقة رئيس الدائرة الحكومية "الوزير" أو من فوض بذلك منح الموظف الذي يعمل في حقل التعليم إجازة لا تتجاوز عشرة أيام في السنة الواحدة.

يستحق الموظف 35 يوماً إجازة سنوية في حال تجاوز عمره الخمسين وأمضى في الخدمة عشر سنوات على الأقل.

تثبت عدم اللياقة الصحية للخدمة بقرار من اللجنة الطبية العليا.

بالأصل الاجازة السنوية تمنح للموظف دفعة واحدة إلا إذا اقتضت مصلحة العمل التجزئة.

بما لا يتعارض مع مصلحة العمل يجوز منح الموظف الذي أمضى سنتين في الخدمة إجازة دراسية بدون راتب بناء طلبه.

أولاً:- مديريات التربية والتعليم بخاتم المديرية الدائري والمستطيل.
1- الشهادات العلمية التي تصدرها المدارس الحكومية والخاصة التابعة لها بخاتم "أصادق على صحة المعلومات الواردة في هذه الشهادة"، بعد تدقيقها من السجلات المحفوظة في قسم الامتحانات.
2- شهادات الخبرة التي تصدرها المدارس الخاصة بخاتم "أصادق على صحة المعلومات الواردة في هذه الشهادة"، بعد تدقيقها والتوقيع عليها من قسم التعليم العام.
3- شهادات حسن السلوك المدرسية بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم".
4- شهادة إثبات طالب (تعطى خلال العام الدراسي فقط) بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم" ويضاف إليها أنه أحد طلاب المدرسة حتى تاريخ.
5- الشهادات الواردة من مديريات التربية والتعليم الأخرى بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم".
6- الشهادات التي تصدرها المدارس التابعة لوكالة الغوث بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم" على أن تكون مصدقة من مكتب التربية والتعليم التابع لوكالة الغوث في المنطقة التي توجد بها المدرسة.
7- شهادات المراكز الثقافية المرخصة بخاتم "التوقيع والخاتم صحيحان وأن مديرية التربية والتعليم غير مسؤولة عن محتويات هذه الشهادة "بعد تدقيقها والتوقيع عليها من قسم التعليم العام.
8- صور جميع الشهادات الواردة في البنود من (1) إلى (5) "بخاتم صورة طبق الأصل عن الشهادة الأصلية".
9- صور شهادات المراكز الثقافية بخاتم "صورة طبق الأصل عن الشهادة الأصلية وأن مديرية التربية والتعليم غير مسؤولة عن محتويات هذه الشهادة".
10- صور كشوف العلامات وصور شهادة الكرتونة الفلسطينية وأية وثيقة أخرى تصدرها الإدارة العامة للامتحانات، بعد التأكد من صحة المعلومات الواردة فيها من الإدارة العامة للقياس والتقويم والامتحانات.
ثانياً:- الوزارة ومديريات التربية والتعليم بخاتم الوزارة الدائري والمستطيل على كل من:-
1- مختلف الشهادات العلمية الصادرة عن المدارس الحكومية والخاصة ووكالة الغوث بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم" على أن تكون مصدقة من مديرية التربية والتعليم.
2- الشهادات الصادرة عن المراكز الثقافية بخاتم "التوقيع والخاتم صحيحان وأن وزارة التربية والتعليم غير مسؤولة عن محتويات هذه الشهادة"، على أن تكون مصدقة من مديرية التربية والتعليم.
3- شهادات الخبرة التي تصدرها المدارس الخاصة بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم" على أن تكون مصدقة من مديرية التربية والتعليم.
4- شهادات الخبرة الصادرة من مديرية التربية والتعليم بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم".
5- صور كشوف العلامات وشهادات الكرتونة الفلسطينية، وصور جميع الشهادات الواردة في البنود: (1)، (3)، (4) في ثانياً بخاتم "صورة طبق الأصل عن الشهادة الأصلية".
6- الشهادات العلمية والخبرة الصادرة عن مؤسسات تعليمية خارج الوطن (الدول العربية) بخاتم "أصادق على صحة التوقيع والخاتم لوزارة الشؤون الخارجية، وأن وزارة التربية والتعليم العالي غير مسؤولة عن محتويات هذه الشهادة"، شريطة أن تكون مصدقة من:
أ. وزارة التربية والتعليم في الدولة الصادرة عنها الشهادة.
ب. وزارة الخارجية في الدولة الصادرة عنها الشهادة.
جـ. سفارة دولة فلسطين في تلك الدولة.
د. وزارة الشؤون الخارجية في فلسطين.
7- الشهادات العلمية والعملية وصورها في حال الرغبة في استخدامها خارج الوطن، تصدق في المديرية بأختام الوزارة على أن تكون مصدقة من مديرية التربية والتعليم.
8- صور الشهادات العلمية الصادرة عن مؤسسات تعليمية خارج الوطن بخاتم "صورة طبق الأصل عن الشهادات الأصلية" إذا كانت الشهادات الأصلية مصدقة حسب الأصول حسب البند (7) في ثانياً أعلاه.
9- صور شهادات الخبرة الصادرة عن مؤسسات تعليمية خارج الوطن بخاتم "صورة طبق الأصل عن الشهادة الأصلية وأن وزارة التربية والتعليم غير مسؤولة عن محتويات هذه الشهادة" إذا كانت الشهادة الأصلية مصدقة حسب الأصول.
10- جميع الشهادات المدرسية الصادرة إلى خارج الوطن، بعد التأكد من استكمال إجراءات تصديقها حسب الأصول (المدرسة فمديرية التربية والتعليم).
11- تعامل صور الشهادات العلمية الصادرة من خارج الوطن (الدول العربية) معاملة الشهادات الأصلية شريطة أن تكون مستوفية شروط التصديق في بند (7) من ثانياً، وبالأختام الحية.
ثالثاً: يقوم كل موظف في قسم الامتحانات في مديريات التربية والتعليم أو في الإدارة العامة للقياس والتقويم والامتحانات بختم الشهادة التي يقوم بتصديقها بختمه الشخصي (حياً).
رابعا: تحال أية قضية لم تذكر في هذه التعليمات إلى الإدارة العامة للقياس والتقويم والامتحانات للبت فيها.

·تتسلم لجنة الفرز في وزارة التربية والتعليم الأغلفة من منسق لجان التصحيح بعد انتهاء عملية التصحيح في كل مبحث من المباحث، بما فيها أغلفة دفاتر الغياب في ذلك المبحث.
تتم عملية مطابقة عدد أغلفة الدفاتر بما فيها دفاتر الغياب مع عدد الدفاتر في مركز التصحيح.
· تقوم لجنة الفرز بِعَدِّ الأغلفة في كل صندوق والتأكد من عددها وتتم كتابة اسم الشخص الذي قام بِعَدِّ الدفاتر في كل صندوق في نموذج خاص.
بعد انتهاء عملية العد لجميع دفاتر المركز تبدأ عملية كشف الأسماء بفتح الغلاف الكرتوني المصمغ.
· تقوم اللجنة بفرز الأغلفة حسب المديريات، حيث توضع أغلفة كل مديرية في صندوق كرتوني خاص، وتضاف إليها دفاتر المشتركين الغائبين
· بعد ذلك تبدأ عملية فرز الأغلفة لكل مديرية كما يلي:
أ‌.     فرز الأغلفة حسب رقم الجلوس بالآلاف
ب‌. فرز الأغلفة مئات
ت‌. فرز الأغلفة عشرات
ث‌. ترتيب الأغلفة تسلسليا حسب رقم الجلوس
: تبدأ عملية إعداد الرزم حسب قوائم الجلوس، بحيث يقوم بالعملية شخصان: أحدهما معه قوائم التسجيل والآخر الأغلفة، بحيث يقرأ الذي يحمل القائمة الاسم ورقم الجلوس، ويتأكد الآخر من صحة المعلومات، وفي حالة وجود غلاف ناقص يوضع مكانه ورقة بيضاء يكتب عليها الاسم ورقم الجلوس لصاحب الغلاف الناقص وتوضع الرزم في إطار من المطاط. ويكتب الذي أعد الرزمة اسمه في المكان المخصص لذلك.
· بعد انتهاء الترزيم لجميع الصناديق يتم تدقيق الرزم مرة أخرى، وبعد التأكد من عدم وجود نقص فيها يتم تدبيسها، ويكتب كل من الشخصين اللذين قاما بتدقيق الرزمة اسميهما في المكان المخصص لذلك.
·بعد الانتهاء من عملية تدقيق جميع الرزم في جميع الصناديق ترسل الصناديق المرزمة إلى لجنة إدخال العلامات وتتم عملية الإدخال حسب الخطوات الآتية:
أ‌إدخال العلامات على النموذج (A) المرة الأولى.
ب‌.تم إدخال العلامات على النموذج (B) للمرة الثانية على أن يكون المدخل مختلف عن المدخل النموذج (A).
أ‌يتم مطابقة الإدخال (A) مع الإدخال (B) من خلال الحاسوب حيث يظهر التعارض في الإدخالين.
د. في حال وجود التعارض يتم الرجوع إلى الدفتر لاعتماد العلامة الصحيحة ومن ثم إدخالها مرة أخرى.
هـ. يتم إصدار الكشوف للتدقيق مرة أخرى والتأكد من خلوها من الأخطاء.
·بعد الانتهاء من عملية الإدخال تتم إعادة الصناديق إلى لجنة الفرز لتدقيقها بحيث يكون تقرير العلامات (التدقيق الأول) مع شخص ويكون الصندوق مع شخص آخر، فيقرأ أحدهما الاسم ورقم الجلوس، ويقرأ الآخر العلامة، وفي حالة وجود خطأ في الإدخال يتم تسجيل الخطأ على نموذج خاص، وترسل النماذج لكل مبحث إلى لجنة الإدخال، لتصويبها.
· بعد التصويب يتم إعداد نماذج التدقيق الثاني وإعادتها إلى لجنة الفرز لإجراء عملية التدقيق الثاني لكل مبحث وفي جميع الحالات تعتمد العلامة المسجلة على الغلاف. وفي حالة وجود خطأ يتم كتابة العلامة الخطأ (من تقرير الحاسوب) والصواب (من الغلاف) على النموذج الخاص وإرساله إلى لجنة الإدخال مرة أخرى لتصويب الخطأ.
·بعد ذلك تتم عملية التدقيق الثالث الأخير.

تبدأ عملية التصحيح في اليوم الذي يلي يوم عقد الامتحان وتمر عملية التصحيح بالمراحل والإجراءات الآتية:
1 لا يسمح لمن له قريب مباشر في الامتحان أن يشترك في عملية تصحيح أي مبحث من مباحث الامتحان.
2 يتم تشكيل لجنة خاصة للتصحيح من كل مبحث من المعلمين ممن يعلمون الصف الثاني عشر.
3 يتم إرسال كتب تكليف للمعلمين الذين تنطبق عليهم الشروط للتصحيح لمدارسهم وإبلاغهم بموعد القدوم لمركز التصحيح.
4 تصل الدفاتر إلى مركز التصحيح معبئة في صناديق خاصة، وتكون أعداد الدفاتر موحدة في كل صندوق وتحمل الصناديق أرقاماً متسلسلة.
5 يعقد اجتماع للجان التصحيح في اليوم الأول وقبل بدء عملية التصحيح حيث يتم تزويد المصحيين بالتعليمات الخاصة بالتصحيح ومناقشة الإجابات النموذجية ويتم اعتماد البدائل الصحيحة بالتنسيق مع جميع مراكز التصحيح
6 يوزع رئيس اللجنة الصناديق على الغرف ويتم عد الدفاتر وترقيمها في الأماكن المخصصة لذلك
7 تتم عملية التصحيح الأولى وذلك باللون الأسود وترصد علامة الفروع على المريلة، مع وضع خط أسود فقط على السؤال بدون رصد أية علامة داخل الدفتر.
8 تمزق المرايل من الدفاتر، وترتب تسلسلياً، وتحفظ في مكان خاص بالتنسيق مع رئيس اللجنة.
9 تتم عملية التصحيح الثانية وذلك باللون الأحمر وترصد العلامة داخل الدفتر، ومن ثم تنقل على غلاف الدفتر مع ملاحظة أن المصحح الثاني معلم آخر غير المصحح الأول.
10 تتم عملية نقل علامات التصحيح الأول على غلاف الدفتر بجانب التصحيح الثاني.
11 تتم عملية مطابقة العلامات، وفي حالة وجود فرق أكثر من المطلوب، يتم فتح الدفتر ويصحح السؤال من جديد وترصد العلامة الجديدة.
12 وبعد كل عملية تصحيح أولى وثانية تتم عملية التدقيق والمعالجة.
13 تنقل الصناديق بعد ذلك إلى لجنة الجمع
14 يتم تشكيل لجنة خاصة للجمع في مركز التصحيح من المعلمين المميزين في الجمع ممن لا يعلمون الصف الثاني عشر ويفضل أن يكونوا من ذوي التخصصات العلمية.
15 يتسلم رئيس المركز صناديق الدفاتر الخاصة بالمبحث من رئيس لجنة التصحيح، الذي يقوم بدوره بتوزيعها على أعضاء لجنة الجمع، وفق نموذج توزيع الصناديق.
16 يقوم الجامع بعد الدفاتر في الصندوق الواحد، ويتأكد من تسلسل أرقام الدفاتر في الصندوق ومطابقة العدد، وفي حالة وجود نقص عليه إعلام منسق المركز بذلك.
17 يتم تقسيم الجامعين إلى أزواج، أحدهما يقوم بعملية المطابقة والآخر يتأكد من المجموع، ويدون كل منهم اسمه الصريح وبحضور منسق المركز.
18 بعد الجمع اليدوي، يتم جمع العلامات على الحاسوب في برنامج خاص معد لذلك.
19 يتم مطابق الجمع اليدوي مع جمع الحاسوب وعتد وجود اختلاف يتم جمع الدفتر مرة ثالثة من لجنة مختلفة,
20 يقوم منسق الجمع بتسليم الصناديق بعد الانتهاء من عملية الجمع لمنسق المركز والذي يقوم الأخير بالتأكد من أعداد الدفاتر في كل صندوق وفق النموذج الموجود على الصندوق.
21 بعد انتهاء الجمع، يسلم منسق لجان التصحيح الأغلفة مع النماذج وأغلفة دفاتر الغياب إلى لجنة الفرز وإخراج النتائج في وزارة التربية والتعليم.

يحصل الطالب على الكتاب المدرسي في حال فقدانه من المدرسة التابع لها ويدفع ثمنه حسب سعر الشراء، وفي حال عدم وجوده في المدرسة يتوجه الى مستودع الكتب التابع لمديرية التربية وشراءه مباشرة.

يُسلم الطالب الكتاب المدرسي الى المدرسة، وتقوم المدرسة بجمع الكتب وتقوم شركات جمع الورق بالاتفاق مع الوزارة بجمع هذه الكتب واتلافها.

يتم جمع احتياجات الوزارة من الكتب حسب ما يلي:
1. المدارس الحكومية والخاصة في الوطن يتم مراسلتهم وأخذ أعداد الطلاب لديهم في تلك السنة مع مراعاة نسبة الاتلاف لبعض الصفوف.
2. اما بالنسبة لمدارس وكالة الغوث يتم مراسلتهم وأخذ أعداد الطلاب لديهم.
3.ويراعي رئيس القسم في كل مديرية اعداد الطلاب في المؤسسات والجمعيات والمعلمين والمشرفين.

نادراً جداً ما يتم نقص في الكتب المدرسية وفي حال تم النقص يتم الاستعانة بالنسخة الالكترونية الموجودة على موقع مركز المناهج.

يتم توزيع الكتب المدرسية على المدارس وفق جدول زمني يضعه رئيس قسم الكتب في المديرية، ومن ثم توزيعها على الطلاب في بداية العام وتفقدها وفي حال وجود اي كتاب تالف او يوجد فيه خلل يتم اعادته الى المستودع وأخذ بديل عنه.

هو رابطة تجمع جميع العاملين في قطاع التعليم العام وقطاع التعليم العالي في فلسطين، حيث ينتمي لهذا الصندوق من يعملون في قطاعي التعليم العام والتعليم العالي الحكومي في المحافظات الشمالية فقط.

الاشتراك في الصندوق بحسب اللائحة المنظمة لعمل الصندوق المادة رقم (5)، يكون الاشتراك الزامياً لجميع الموظفين في قطاع التعليم العام وقطاع التعليم العالي في المحافظات الشمالية.

يكون الاشتراك بأقساط شهرية تخصم من الراتب بواسطة وزارة المالية.

تكون قيمة الاشتراك للموظفين القدامى بقيمة (30) شيكل شهرياً، وللموظفين الجدد من تاريخ 2019/09/01 (50) شيكل شهرياً.

يستطيع الموظف في وزارة التربية والتعليم وموظف قطاع التعليم العالي الحكومي من انشاء حساب الكتروني له على موقع صندوق التكافل الاجتماعي ومن خلال هذا الحساب يستطيع معرفة كل ما يتعلق باشتراكه في الصندوق.
http://www.takaful.gov.ps/ أو http://www.takaful.pna.ps/

خطوات انشاء حساب الكتروني:
أ. الدخول إلى موقع صندوق التكافل الاجتماعي
ب. الضغط على "تسجيل دخول"
جـ. متابعة تعبئة حقول النموذج الذي يظهر لك على الموقع الالكتروني.

ما دام الموظف (المشترك) على رأس عمله يبقى مشتركاً في الصندوق حسب المادة رقم (5) من اللائحة الداخلية للصندوق.

تصرف مستحقات المشترك حسب الآتي:
أ. في حالة التقاعد يحص المشترك على (75) شيكل عن شهر خدمة.
ب. في حالة الوفاة على رأس العمل يحصل ورثة المتوفي على (75) شيقل عن كل شهر خدمة وبما لا يقل عن (18,000) شيكل أيهما أكبر.
جـ. في حالة الاستقالة أو فقدان الوظيفة وكل ما لاينطبق في البندين (أ،ب) السابقين، يحصل المشترك على قيمة اشتراكاته فقط دون أي مساهمة من الصندوق.

يبدأ إجراء صرف مستحقات المشترك من لحظة ابلاغة بالتقاعد أو الموافقة على الاستقالة أو فقدان الوظيفة أو التبليغ عن حالة وفاة على رأس العمل، بالتوجه إلى مديرية التربية والتعليم التي ينتمي اليها المشترك ويقوم بتعبئة طلب صرف مستحقات التكافل لدى موظف الصندوق في كل مديرية وهناك يتم ارفاق كافة الوثائق المطلوبة في الطلبة.

يشرف على إدارة صندوق التكافل الاجتماعي مجلس إدارة مشكل يرأسه وكيل وزارة التربية والتعليم.

رأسمال الصندوق واشتراكات الموظفين هي ملك خاص لهم لاعلاقة للخزينة العامة فيها، وتحفظ أموال الصندوق في حسابات بنكية باسم الصندوق ويتم مراكمة الاشتراكات فيها كما يتم صرف المستحقات منها فقط.

لايتم دفع أي نفقة من أموال الصندوق ولا بأي شكل كان، وما يتم صرفه من أموال الصندوق هي فقط مستحقات الموظفين الخارجين من الخدمة (تقاعد أو وفاة على رأس العمل أو استقالة وفقدان وظيفة).

يقدم الصندوق قروضاً تعليمية للمشتركين بقيمة (2,000) شيكل فقط، وتسدد على اقساط ميسرة بقيمة (200) شيكل شهرياً.

يتم منح القرض التعليمي وفق شروط محددة منها:
أ. مضى 5 سنوات على الخدمة.
ب. أن يكون طلب القرض معززاً بإثبات الحالة التعليمية (زوج، زوجة، أبن/ـة).

يتم الاعلان من خلال المديرية عن توفر قروض تعليمية للموظفين وتكون الإجراءات موضحة بالتفصيل في الاعلان في حينه.

باستطاعة من حصل على قرض تعليمي من صندوق التكافل الاجتماعي السداد المبكر إذا رغب في ذلك، من خلال مراجعة موظف المديرية أو التواصل معه حيث يتم تزويده برقم حساب الصندوق المخصص لذلك لدى البنك وقيمة المبلغ المتبقي للسداد، ومن ثم احضار قسيمة الايداع البنكي لموظف المديرية ليتم تنفيذ الاجراء مالياً خلال يومين عمل رسمي من تاريخ السداد بالايداع.

في هذه الحالة عليك ابلاغ مديرية التربية والتعليم أو ألإدارة العامة التي تنتمي اليها وفق التسلسل الإداري ليتم متابعة حالتك وتصويب وضعك من حيث الاشتراك في الصندوق.

انشأت بقرار من مجلس الوزراء بتاريخ 08/03/2009 وتعديلاته في 22/09/2016، حسب النظام الصادر في حينه، للمزيد يرجى الدخول على الرابط ( cs.pmo.gov.ps )

هي كما نص النظام في المادة رقم (6): 1 .الشكاوى المقدمة ضد الدائرة الحكومية. 2 .الشكاوى المقدمة من مؤسسات المجتمع المدني. 3 .الشكاوى المتعلقة بالامتناع عن تنفيذ الاحكام القضائية النهائية ضد الدائرة الحكومية. 4 ً .الشكاوى التي اتخذ فيها قرارا أو رفضت من قبل الوحدات أو االأقسام في حال ظهرت بينات جديدة جوهرية تغير في مجرى الشكوى. 5 .الشكاوى المقدمة إلى وزارة التنمية االجتماعية ضمن برنامج المساعدات المقدم من خاللها. 6 .الشكوى ذات الطابع العام.

هي كما نص النظام في المادة (7): 1 .الشكاوى المنظورة أمام القضاء. 2 .الشكاوى التي سبق وأن صدر في موضوعها حكم قضائي قطعي. 3 .الشكاوى المتعلقة بالنزاعات بين الأشخاص سواء أكانوا طبيعيين أم معنويين. 4 .الشكاوى المتعلقة بالاستفادة من المساعدات الأنسانية والهبات الداخلية أو الخارجية. 5 .الشكاوى التي اتخذ فيها قرار أو رفضت من قبل الإدارة أو الوحدة أو القسم. 6 الإجراء أو القرار محل الشكوى الذي مضى على صدوره أكثر من سنة. 7 .الشكوى مجهولة المصدر.

حسب المادة (2): نطاق التطبيق ٍ يسري هذا النظام على كل شكوى مقدمة من أي متلق للخدمة أو طالب لها تضرر من قرارات الدائرة الحكومية أو إجراءاتها أو ممارساتها أو أفعال الامتناع عن أداء الخدمة.